天猫618超百万用户成功退差价,单人累计最高差额超过万元

天猫618超百万用户成功退差价,单人累计最高差额超过万元

6月20日,有消息称,天猫618组委会披露了一份特别的“消费者战报”:5月31日20: 00至6月18日24: 00,成功享受价保退款的用户超过100万,单人累计最高退款达12681.3元。

据了解,所谓的“价格保证”,通俗的解释就是“买了贵的商品后补差价”。消费者购买有价格保证标志的商品,在价格保证期内,消费者可以申请价格保证补足差价。今年618期间,天猫预计共有1900万件商品支持一键价保服务,价保时间从付款日持续至7月5日,最长35天。

此外,淘宝表示,618期间,平台还将对商家“先提价后降价”的行为进行管控。如果提前发现活动商品涨价,会提示商家整改,如果没有,会对商品进行清仓。今年天猫618,淘宝APP也在以往价保服务的基础上,成立了统一的“价保中心”,并向所有用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-对话框进入价保中心”,88vip用户点击“我的淘宝-专属客服-价保中心”,再点击“一键价保”,机器会自动计算。如果有差价,会直接给二次退款。

“最低退款是1分钱。但这也很重要,因为消费者体验不是小事。”淘宝价格保护服务项目相关负责人表示。作为淘宝天猫整合半年来的首次大促,今年天猫618着力提升消费全链条的服务体验。

值得一提的是,据报道,今年天猫618期间,平均每天有近万场原生态直播,直播间交易的县域农产品数量同比增长近50%。目前淘宝上有超过10万农民主播,覆盖31个省份,2000多个县。淘宝还通过线上培训、送班下乡等方式,帮助农民主播提升专业能力,带领村民走上致富之路。

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